A busca pela melhoria contínua da qualidade nos serviços de saúde e o aperfeiçoamento de processos que visam a prática assistencial segura são assuntos de crescente relevância em hospitais de todo o mundo. Essa conscientização cada vez maior sobre a necessidade do controle da qualidade e seus benefícios na segurança dos pacientes e profissionais de saúde contribui na melhoria da assistência à saúde de uma forma global.

Hospitais

O processo de qualidade visa:

  • Estabelecer um padrão assistencial baseado nas melhores práticas clínicas.
  • Otimizar os recursos assistenciais disponíveis.
  • Circunscrever a variabilidade das práticas clínicas.
  • Mensurar os resultados obtidos junto aos pacientes a partir das condutas assistenciais.
  • Utilizar os protocolos assistenciais como ferramenta de melhoria da qualidade assistencial

Com esta preocupação e seguindo as tendências internacionais, o SMA possui um Comitê de Qualidade e Segurança do Paciente que é responsável pela gestão de todos os processos que estão vinculados à assistência anestésica nos hospitais em que atua, realizando interação e participando de processos em diversos setores, como o gerenciamento de risco, a farmácia, engenharia clínica, serviços de hemoterapia e infecção hospitalar.

A análise da qualidade dos nossos serviços é realizada por meio de um sistema de medição de desempenho, que tem como base o gerenciamento de indicadores quantitativos e qualitativos e sua análise estatística.

O Comitê visa traduzir os valores e os princípios organizacionais do SMA nas condutas de sua equipe. A ênfase na humanização, qualidade, segurança e trabalho em equipe visa estreitar o relacionamento com seus diversos clientes e buscar humanização no atendimento e cuidado centrado ao paciente.

O SMA desenvolve e implementa protocolos assistenciais ligados à anestesia em conjunto com os Hospitais de Atuação a fim de melhorar os desfechos clínicos e garantir as melhores práticas assistenciais.

Os protocolos assistenciais são desenvolvidos com base nas evidências científicas da literatura, que busca fornecer um fluxo padronizado para o manejo do paciente com determinada condição clínica e são elaborados por equipes multidisciplinares.

O Serviço Médico de Anestesia participa de processos de acreditação nacional e internacional de forma proativa, mantendo certificados de acreditação conjuntos com os hospitais em que atua, demonstrando profissionalismo e credibilidade, além de ser um serviço de referência no mercado nacional e internacional.

Após quase uma década de amadurecimento, com processos estabelecidos e alinhados aos padrões de excelência, o SMA decidiu investir em uma acreditação internacional voltada para o serviço específico de anestesia. No segundo semestre de 2016, a Accreditation Canada passou a avaliar o serviço pela metodologia de excelência – QMentum International do IQG a fim de comprovar a excelência no serviço prestado pela empresa, que continua no processo de avaliação.

Utilizamos alguns canais de comunicação que facilitam o relacionamento com o nosso corpo clínico e com os clientes, estabelecendo um vínculo de confiança, credibilidade e transparência.

A atualização profissional do corpo médico e dos colaboradores do SMA é um dos principais fatores na manutenção da Qualidade em nosso serviço, pois a cada momento surgem novas tecnologias, métodos e processos de trabalho que visam tornar mais seguro o atendimento anestésico. Nesse sentido, existe uma grande preocupação em oferecer serviços de qualidade aliados às modernas técnicas anestésicas e de controle da dor, proporcionando ao paciente um atendimento humanizado, eficiente e seguro.

Nossos Serviços

O Serviço Médico de Anestesia (SMA) é uma organização médica que presta Serviços de Anestesia e Tratamento de Dor nos principais hospitais da Cidade de São Paulo.

Anestesia para Diagnóstico

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Anestesia para Cirurgia

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Controle da Dor

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Tratamentos

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